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# Requisitos previos

Todo lo que necesitas tener listo antes de comenzar tu integración

Antes de realizar tu primera integración, hay algunos conceptos y requisitos que debes tener claros. Esta información te ayuda a entender sobre qué plataforma estás trabajando y qué necesitas tener listo antes de activar tu línea de WhatsApp Business.

#### ¿Sobre qué plataforma estás trabajando?

WhatsApp ofrece tres productos distintos según el tipo de usuario y el tamaño de la operación. Es importante entender en cuál estás:

<table data-full-width="false"><thead><tr><th>Producto</th><th>Para quién es</th><th>Limitaciones</th></tr></thead><tbody><tr><td>WhatsApp App</td><td>Usuarios personales</td><td>Solo 1 dispositivo, uso personal</td></tr><tr><td>WhatsApp Business App</td><td>Pequeñas empresas</td><td>Hasta 5 dispositivos, sin automatización avanzada</td></tr><tr><td>WhatsApp Business API</td><td>Medianas y grandes empresas</td><td>Sin límite de agentes, integración con sistemas propios</td></tr></tbody></table>

B2Chat opera sobre la **WhatsApp Business API**. A diferencia de las apps, esta no tiene una interfaz propia ni una bandeja de entrada — es una conexión directa entre WhatsApp y tu sistema, diseñada para operar a escala con múltiples agentes y automatizaciones.

***

#### ¿Cómo fluye la comunicación?

Una vez que tu sistema esté integrado, los mensajes se mueven así:

<div align="left"><figure><img src="https://3932280196-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2Fbm4dNF9gRbjYWmhpUlmL%2Fuploads%2FDLBR2OGR69v3zYbKLybw%2FScreen%20Shot%202023-05-31%20at%204.02.01%20PM.png?alt=media&amp;token=1c1ce04e-7dbd-44e0-982c-07dc01b25469" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

Los mensajes que envías salen desde tu sistema hacia B2Chat, y B2Chat los entrega a WhatsApp. Los mensajes que recibes de tus clientes llegan primero a B2Chat, y B2Chat los reenvía en tiempo real a la URL de webhook que configuraste en tu servidor.

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#### ¿Qué necesitas tener listo?

**📱 Un número de teléfono**

Necesitas un número de teléfono dedicado exclusivamente a tu línea de WhatsApp Business:

* Debe poder recibir llamadas o SMS internacionales — *lo necesitarás durante la verificación*.
* Debe ser de tu propiedad. B2Chat **no proporciona ni alquila** números de teléfono.
* No debe estar registrado en ninguna cuenta de WhatsApp activa — ni en la app personal ni en la Business App. Si ya lo está, deberás desvincularlo antes de continuar.

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Si migras un número que ya está en uso en WhatsApp, perderás el acceso a esa cuenta. Este proceso es irreversible, así que asegúrate de usar un número nuevo o que ya no necesites en la app.
{% endhint %}

**🏢 Una cuenta de Meta Business Manager**

Necesitas una cuenta activa de **Meta Business Manager**. Puedes usar una que ya tengas o crear una nueva durante el proceso de onboarding con nuestro equipo.

Para encontrar tu **Business Manager ID**:

1. Inicia sesión en [Meta Business Manager](https://business.facebook.com).
2. Ve a **Configuración del negocio**.
3. El ID aparece justo debajo del nombre de tu empresa.

**🔗 Una URL de webhook**

Tu equipo técnico debe tener lista una URL pública en tu servidor donde B2Chat enviará todos los mensajes y eventos entrantes de WhatsApp en tiempo real.

**✅ Cumplimiento de las políticas de WhatsApp**

Tu negocio debe cumplir con las políticas de uso de WhatsApp para operar en la plataforma:

* [**Política Comercial de WhatsApp**](https://www.whatsapp.com/legal/business-policy/) — aplica a todos los negocios.
* [**Política de Comercio de WhatsApp**](https://www.whatsapp.com/legal/commerce-policy/) — aplica si realizas ventas de productos o servicios a través de WhatsApp.

El incumplimiento de estas políticas puede resultar en la suspensión de tu número o cuenta.

<table data-card-size="large" data-view="cards" data-full-width="true"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><h4>Documentación oficial de Meta</h4></td><td>Si quieres profundizar en los detalles técnicos de la plataforma, puedes consultar la documentación oficial:<br><br><a href="https://developers.facebook.com/documentation/business-messaging/whatsapp/about-the-platform#about-the-platform">WhatsApp Business Platform — Meta for Developers</a></td><td><a href="https://images.unsplash.com/photo-1665799871677-f1fd17338b43?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwxfHxtZXRhfGVufDB8fHx8MTc3NjIwMzAwMnww&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85">https://images.unsplash.com/photo-1665799871677-f1fd17338b43?crop=entropy&#x26;cs=srgb&#x26;fm=jpg&#x26;ixid=M3wxOTcwMjR8MHwxfHNlYXJjaHwxfHxtZXRhfGVufDB8fHx8MTc3NjIwMzAwMnww&#x26;ixlib=rb-4.1.0&#x26;q=85</a></td></tr></tbody></table>

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Tu éxito es el nuestro. Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, nuestro equipo de soporte está disponible en <support@b2chat.io> para acompañarte en cada paso de tu integración.
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