# Notificaciones WhatsApp

En un entorno donde la inmediatez y personalización marcan la diferencia en la relación con los clientes, el envío de mensajes masivos mediante plantillas de **WhatsApp** se ha convertido en una solución clave para las empresas. A través de esta funcionalidad, puedes comunicarte de forma directa, automatizada y personalizada con múltiples contactos desde B2Chat, utilizando la **API oficial de WhatsApp Business.**

> *¿ Qué es una Plantilla (template)?* \
> *Es un mensaje preaprobado por Meta que permite enviar comunicaciones automáticas y masivas a tus clientes. Estas plantillas pueden incluir variables personalizables (como nombre, fecha o producto)*

Este tipo de mensajes, conocidos como **Plantillas (templates)**, son aprobados previamente por Meta y permiten transmitir información crítica como:

* Confirmaciones de pedidos o pagos.
* Recordatorios de citas o eventos.
* Promociones personalizadas.
* Alertas relevantes según el contexto del cliente.

### Ventajas

***

✅ **Alcance global y directo:** WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más utilizadas a nivel mundial, lo que garantiza una tasa de apertura superior a la de otros canales como el correo electrónico.

✅ **Mensajes personalizados:** Puedes incorporar campos dinámicos como el nombre, detalles de compra o cualquier dato relevante para el contacto.

✅ **Envío inmediato y en tiempo real:** Ideal para comunicaciones críticas o urgentes.

✅ **Seguridad garantizada:** Todos los mensajes enviados mediante la API de WhatsApp están cifrados de extremo a extremo.

### 🚦Limites y consideraciones importantes

***

**Límites de solicitudes por segundo**\
Para asegurar el correcto funcionamiento y evitar restricciones por parte de los proveedores de WhatsApp Business, se recomienda mantener un límite de 5 solicitudes por segundo. Esto asegura una carga estable y reduce el riesgo de errores por exceso de uso.

**Límites de mensajería por niveles**\
Estos niveles definen cuántos usuarios únicos pueden recibir mensajes iniciados por la empresa cada 24 horas. No aplican para respuestas dentro de conversaciones iniciadas por el usuario.

<table><thead><tr><th width="143">Nivel</th><th>Usuarios únicos permitidos por día</th></tr></thead><tbody><tr><td>1</td><td>Hasta 1.000 mensajes</td></tr><tr><td>2</td><td>Hasta 10.000 mensajes</td></tr><tr><td>3</td><td>Hasta 100.000 mensajes</td></tr><tr><td>4</td><td>Ilimitado</td></tr></tbody></table>

{% hint style="success" %}
Estos límites pueden aumentar progresivamente conforme tu empresa mantenga buena reputación, tasas bajas de bloqueo y alto volumen de mensajes entregados correctamente.\
\
[Documentación de límites de WhatsApp Business API](https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/messaging-limits)
{% endhint %}


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GET https://b2chat.gitbook.io/b2chat-api-central/nuestros-servicios/notificaciones-whatsapp.md?ask=<question>
```

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The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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