# Bienvenido a la API Central La API Central de B2Chat es el núcleo de integración de la plataforma. Te permite conectar tus sistemas con B2Chat para gestionar conversaciones, contactos y automatizaciones a través de los principales canales de mensajería disponibles en la plataforma, con soporte para equipos de múltiples agentes. A través de esta API tendrás acceso a un conjunto robusto de funcionalidades diseñadas para maximizar la eficiencia de tus operaciones de atención y análisis. Entre las principales capacidades se incluyen: #### 🧑‍💼 Gestión de Contactos Cree, actualice, consulte y categorice contactos en su plataforma, integrando su base de datos con B2Chat. Gracias al soporte de campos estándar y personalizados, puede mantener la información actualizada y segmentada, mejorando la calidad de sus procesos comerciales y de soporte. #### 💬 Exportación de Chats Acceda al historial de conversaciones con sus clientes, filtrando por fechas, agentes, canales y otros criterios clave. Esta funcionalidad le permite generar reportes de atención, analizar tiempos de respuesta, evaluar la calidad del servicio y sincronizar conversaciones en sus propios sistemas como CRMs o ERPs. #### 🏷️ Administración de Tags Asigne y elimine etiquetas a los contactos para una mejor organización y segmentación. Esta herramienta resulta útil para clasificar contactos según comportamientos, campañas, intereses o etapas del proceso comercial. #### 📤 Envío de Plantillas de WhatsApp Envíe notificaciones individuales por WhatsApp utilizando templates previamente aprobados. Estos mensajes pueden contener variables dinámicas, archivos, imágenes, botones interactivos y redirecciones a agentes o departamentos. Ideal para campañas personalizadas, confirmaciones o recordatorios. Además, ahora es posible **consultar las líneas de WhatsApp disponibles**, **listar y obtener el detalle de templates por línea**, e incluso **crear nuevos templates** directamente desde la API, facilitando una gestión completa de las plantillas sin salir de su flujo de trabajo. #### 🧠 Asistentes IA en B2Chat Automatiza respuestas basadas en documentos cargados por el usuario. A través de los servicios disponibles, puedes listar asistentes, crear y administrar su almacenamiento semántico (vector store), subir archivos con conocimiento, consultarlos y eliminarlos según sea necesario. Estos asistentes son ideales para gestionar bases de conocimiento, responder preguntas frecuentes o asistir a usuarios de forma automatizada. #### 🔁 Webhooks en Tiempo Real Reciba notificaciones automatizadas cuando ocurren eventos importantes, como el cierre de un chat, una interacción con un botón de respuesta rápida o el envío manual de información desde la consola. Esto permite conectar su sistema con B2Chat para automatizar flujos de trabajo, registrar actividades o disparar acciones en otros sistemas. Este documento contiene todo lo que necesitas para comenzar: guías de inicio rápido, ejemplos de solicitudes curl, definiciones detalladas de endpoints y sus respuestas, además de buenas prácticas para una integración exitosa. {% hint style="success" icon="comments-question" %} Tu éxito es el nuestro. Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, nuestro equipo de soporte está disponible en **** para acompañarte en cada paso de tu integración. {% endhint %} --- # Agent Instructions: Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter: ``` GET https://b2chat.gitbook.io/b2chat-api-central/bienvenido-a-la-api-central.md?ask= ``` The question should be specific, self-contained, and written in natural language. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.