> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://b2chat.gitbook.io/b2chat-api-central/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://b2chat.gitbook.io/b2chat-api-central/bienvenido-a-la-api-central.md). # Bienvenido a la API Central Explora las capacidades de comunicación de B2Chat a través de nuestra API. La API Central de B2Chat es el núcleo de integración de la plataforma. Te permite conectar tus sistemas con B2Chat para gestionar conversaciones, contactos y automatizaciones a través de los principales canales de mensajería disponibles en la plataforma, con soporte para equipos de múltiples agentes. A través de esta API tendrás acceso a un conjunto robusto de funcionalidades diseñadas para maximizar la eficiencia de tus operaciones de atención y análisis. Entre las principales capacidades se incluyen: #### 🧑‍💼 Gestión de Contactos Cree, actualice, consulte y categorice contactos en su plataforma, integrando su base de datos con B2Chat. Gracias al soporte de campos estándar y personalizados, puede mantener la información actualizada y segmentada, mejorando la calidad de sus procesos comerciales y de soporte. #### 💬 Exportación de Chats Acceda al historial de conversaciones con sus clientes, filtrando por fechas, agentes, canales y otros criterios clave. Esta funcionalidad le permite generar reportes de atención, analizar tiempos de respuesta, evaluar la calidad del servicio y sincronizar conversaciones en sus propios sistemas como CRMs o ERPs. #### 🏷️ Administración de Tags Asigne y elimine etiquetas a los contactos para una mejor organización y segmentación. Esta herramienta resulta útil para clasificar contactos según comportamientos, campañas, intereses o etapas del proceso comercial. #### 📤 Envío de Plantillas de WhatsApp Envíe notificaciones individuales por WhatsApp utilizando templates previamente aprobados. Estos mensajes pueden contener variables dinámicas, archivos, imágenes, botones interactivos y redirecciones a agentes o departamentos. Ideal para campañas personalizadas, confirmaciones o recordatorios. Además, ahora es posible **consultar las líneas de WhatsApp disponibles**, **listar y obtener el detalle de templates por línea**, e incluso **crear nuevos templates** directamente desde la API, facilitando una gestión completa de las plantillas sin salir de su flujo de trabajo. #### 🧠 Asistentes IA en B2Chat Automatiza respuestas basadas en documentos cargados por el usuario. A través de los servicios disponibles, puedes listar asistentes, crear y administrar su almacenamiento semántico (vector store), subir archivos con conocimiento, consultarlos y eliminarlos según sea necesario. Estos asistentes son ideales para gestionar bases de conocimiento, responder preguntas frecuentes o asistir a usuarios de forma automatizada. #### 🔁 Webhooks en Tiempo Real Reciba notificaciones automatizadas cuando ocurren eventos importantes, como el cierre de un chat, una interacción con un botón de respuesta rápida o el envío manual de información desde la consola. Esto permite conectar su sistema con B2Chat para automatizar flujos de trabajo, registrar actividades o disparar acciones en otros sistemas. Este documento contiene todo lo que necesitas para comenzar: guías de inicio rápido, ejemplos de solicitudes curl, definiciones detalladas de endpoints y sus respuestas, además de buenas prácticas para una integración exitosa. {% hint style="success" icon="comments-question" %} Tu éxito es el nuestro. Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, nuestro equipo de soporte está disponible en **** para acompañarte en cada paso de tu integración. {% endhint %}