Bienvenido a la API Central
Explora las capacidades de comunicación de B2Chat a través de nuestra API.
La API Central de B2Chat es el núcleo de integración de la plataforma. Te permite conectar tus sistemas con B2Chat para gestionar conversaciones, contactos y automatizaciones a través de los principales canales de mensajería disponibles en la plataforma, con soporte para equipos de múltiples agentes.
A través de esta API tendrás acceso a un conjunto robusto de funcionalidades diseñadas para maximizar la eficiencia de tus operaciones de atención y análisis. Entre las principales capacidades se incluyen:
🧑💼 Gestión de Contactos
Cree, actualice, consulte y categorice contactos en su plataforma, integrando su base de datos con B2Chat. Gracias al soporte de campos estándar y personalizados, puede mantener la información actualizada y segmentada, mejorando la calidad de sus procesos comerciales y de soporte.
💬 Exportación de Chats
Acceda al historial de conversaciones con sus clientes, filtrando por fechas, agentes, canales y otros criterios clave. Esta funcionalidad le permite generar reportes de atención, analizar tiempos de respuesta, evaluar la calidad del servicio y sincronizar conversaciones en sus propios sistemas como CRMs o ERPs.
🏷️ Administración de Tags
Asigne y elimine etiquetas a los contactos para una mejor organización y segmentación. Esta herramienta resulta útil para clasificar contactos según comportamientos, campañas, intereses o etapas del proceso comercial.
📤 Envío de Plantillas de WhatsApp
Envíe notificaciones individuales por WhatsApp utilizando templates previamente aprobados. Estos mensajes pueden contener variables dinámicas, archivos, imágenes, botones interactivos y redirecciones a agentes o departamentos. Ideal para campañas personalizadas, confirmaciones o recordatorios. Además, ahora es posible consultar las líneas de WhatsApp disponibles, listar y obtener el detalle de templates por línea, e incluso crear nuevos templates directamente desde la API, facilitando una gestión completa de las plantillas sin salir de su flujo de trabajo.
🧠 Asistentes IA en B2Chat
Automatiza respuestas basadas en documentos cargados por el usuario. A través de los servicios disponibles, puedes listar asistentes, crear y administrar su almacenamiento semántico (vector store), subir archivos con conocimiento, consultarlos y eliminarlos según sea necesario. Estos asistentes son ideales para gestionar bases de conocimiento, responder preguntas frecuentes o asistir a usuarios de forma automatizada.
🔁 Webhooks en Tiempo Real
Reciba notificaciones automatizadas cuando ocurren eventos importantes, como el cierre de un chat, una interacción con un botón de respuesta rápida o el envío manual de información desde la consola. Esto permite conectar su sistema con B2Chat para automatizar flujos de trabajo, registrar actividades o disparar acciones en otros sistemas.
Este documento contiene todo lo que necesitas para comenzar: guías de inicio rápido, ejemplos de solicitudes curl, definiciones detalladas de endpoints y sus respuestas, además de buenas prácticas para una integración exitosa.
Tu éxito es el nuestro. Si tienes alguna pregunta o necesitas orientación adicional, nuestro equipo de soporte está disponible en support@b2chat.io para acompañarte en cada paso de tu integración.
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